南方日報訊(記者/朱偉良 通訊員/張純 陳俊潔 趙震)記者24日從廣州市工商局官網獲悉,為進一步規範“雙11”期間網絡市場經營秩序,廣州市工商局專業分局針對以往這一時點容易出現的問題提前介入,對廣州主要電商企業開展了“雙11”促銷活動行政指導。據統計, 11月1日至18日9時,專業分局收到網購消費投訴85宗涉及“雙11”促銷的僅1宗。
  今年的“雙11”網購促銷活動高峰期提前到11月初便已經拉開序幕,各大電商企業陸續打出“不等雙11,提前放價”、“提前購”等廣告,廣州市企業主辦的唯品會、夢芭莎等電商零售網站也相繼開展了各種促銷活動。11月7日至11日,專業分局向全廣州市235家電商企業發出了規範“雙十一”促銷活動的行政指導意見,另外還對唯品會、夢芭莎等38家廣州市大型B2C電商進行重點提醒。
  此次行政指導主要針對網企歷年大型促銷活動常見的違規行為,首先,要求企業要嚴把商品質量,對商品信息、產品質量進行把控,杜絕假冒偽劣商品流入市場;其次,要求企業做好知識產權的保護工作,切實保護好各企業的知識產權,杜絕各種侵犯註冊商標行為的發生。再次,要求企業保護消費者權益,落實好“七日無理由退貨”規定,保護好消費者的個人信息,杜絕不公平格式條款和不合理附加要求等問題。
  目前,淘寶、天貓商城的“雙11”活動已逐步落下帷幕,但仍有部分電商網站在11月11日以後繼續打出“沒搶到?來返場”等口號,繼續開展促銷活動(一般持續到11月12日—14日)。至今分局收集到四個B2C網站的促銷活動備案,並已完成輿情監測專報。據統計,11月1日至18日9時,分局收到網購消費投訴85宗,舉報9宗。其中,11月10日至14日期間受理投訴43宗,舉報3宗;85宗投訴中涉及“雙11”促銷活動的僅1宗,目前正在調解中。  (原標題:投訴85宗僅1宗涉“雙11”促銷)
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